Usługi

Wdrożenie katalogu usług

W dzisiejszych czasach nowoczesne przedsiębiorstwo, które chce być konkurencyjne na rynku, chce szybko reagować na zmiany i dążyć do jak najniższych a przede wszystkim przewidywalnych kosztów operacyjnych powinno mieć wdrożony Katalog Usług.
Bardzo często Katalog Usług jest kojarzony wyłącznie z obszarem IT, co nie jest dobrym podejściem.
Pomimo, że obecnie najbardziej krytyczne usługi wewnątrz i na zewnętrz Organizacji są oparte o rozwiązania technologiczne, są również procesowo powiązane z wieloma innymi jednostkami biznesowymi.

Organizacja powinna mieć jasną informację na temat paramentów naszych usług, takich jak:

• Jaka jest ich dostępność
• Jak się skalują
• Jakie mają okna serwisowe
• Z jakich komponentów są zbudowane
• Od jakich komponentów są zależne
• Jakie części biznesu wspierają
• Ile nas kosztują

Rozwiązaniem jest oczywiście przygotowanie takiego Katalogu Usług w Organizacji. W ramach usługi, którą Państwu proponujemy, dokonamy wywiadu, gdzie zbierzemy informacje o parametrach, które Państwo już zbieracie i monitorujecie, dokonamy dekompozycji wybranej usługi lub usług, zbudujemy model usługi wraz z parametrami określającymi dostępność, koszty oraz zależności od ekosystemu informatycznego w Państwa Organizacji.

Dzięki aktualnemu Katalogowi Usług otrzymujecie Państwo:

• Informację o dostępności
• Informację o możliwościach dodatkowego obciążenia
• SLA oparte o rzeczywiste dane
• Wycenę usługi / usług
• Matrycę zależności w ekosystemie informatycznym
• Informację o realnych oknach serwisowych
• Kompletną informację do zasilenia systemu ServiceDesk oraz systemów monitorujących