Usługi

Infrastruktura serwerowa Infrastruktura serwerowa Infrastruktura kliencka Infrastruktura kliencka Migracje Migracje Zażądane wsparcie Zarządzane wsparcie Bezpieczeństwo Bezpieczeństwo Zarządzanie projektami Zarządzanie projektami Procesy IT Procesy IT Optymalizacja infrastruktury Optymalizacja infrastruktury Odtwarzanie awaryjne Odtwarzanie awaryjne Zażądane wsparcie Licencje

Zarządzane wsparcie

Tą usługę kierujemy przede wszystkim do Klientów nie mających rozbudowanego zespołu IT lub nie posiadających go w ogóle. Ideą usługi jest przejęcie pełnej odpowiedzialności za infrastrukturę IT lub jej wybraną część. Systemy IT objęte takim wsparciem są udostępniane jako usługa, która jest dostępna dla Klienta zgodnie z określonymi wcześniej parametrami, jak:

  • Dostępność
  • Zakres usługi
  • Bezpieczeństwo
  • Realizacja zmian w usłudze
  • Czas reakcji przy zgłoszeniu przerwy w działaniu usługi
  • Czas przywrócenie usługi do działania
  • Okna serwisowe
  • Itd…

Ilość określanych parametrów może być różna w zależności od potrzeby Klienta, profilu jego działalności oraz innych, istotnych czynników.

Jednym z elementów opieki nad wybraną usługą lub usługami jest przebudowanie czy też w razie potrzeby zbudowanie całego procesu funkcjonowania usługi w organizacji tak, aby ustalone z Klientem parametry mogły zostać spełnione.

Korzyści:

  • Odpowiedzialność po stronie Acanit
  • Profesjonalne wsparcie 24/7
  • Wysoka dostępność


Zarządzana Usługa

W dobie rozwiązań chmurowych i coraz mniejszej zależności od posiadania własnych zasobów serwujących usługi warto zastanowić się nad modelem, który może być dobrym rozwiązaniem dla firm, które niekoniecznie chcą inwestować środki w rozbudowę czy też odświeżanie swoich zasobów, ale również nie podjęły decyzji o migracji do środowiska chmurowego.

Zarządzana Usługa to wybrany kawałek infrastruktury IT, który zostaje wstawiony przez nas do Klienta, zainstalowany, skonfigurowany zgodnie z ustalonymi zaleceniami i uruchomiony do użytkowania. Całość opieki nad wstawioną częścią lub całością infrastruktury jest po naszej stronie. Usługa jest dostarczana zgodnie z ustalonymi w umowie paramentami.

Przykładowymi usługami mogą być np..:

  • Sieć LAN – zestaw urządzeń sieciowych wymaganych do uruchomienia usługi sieci wewnętrznej (Ethernet/WIFI)
  • Łącze internetowe – usługa podłączenia do sieci Internet
  • Usługi serwerowe – wstawienie serwerów o ustalonych parametrach (konfiguracja sprzętowa, oprogramowanie) wraz z wymaganymi licencjami w celu dostarczenia wymaganej funkcjonalności
  • Usługi chmurowe wybranych dostawców

Ideą Zarządzanej Usługi jest uniezależnienie Klienta od inwestowania w zakup jakiegokolwiek sprzętu i licencji, poza urządzeniami personalnymi, jak laptop, telefon komórkowy. Zmianie ulega również struktura kosztów z jednej, dużej inwestycji w środki trwałe na miesięczne, niewielkie koszty abonamentu.

Całość jest dostarczana jako kompleksowa usługa, zarządzaną przez nas w trybie 24/7.

Korzyści:

  • Odpowiedzialność po stronie Acanit
  • Zmiana struktury kosztów
  • Profesjonalna analiza potrzeb
  • Klient musi jedynie określić, jaka usługa jest potrzebna, np.. poczta elektroniczna